Syarat dan Ketentuan

1. Jam Operasional

• Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Pengiriman di hari libur Nasional, bisa di lakukan sesuai kebijakan pegiriman di setiap negara
• Untuk pengiriman mendesak, bisa kontak kami langsung di nomor hotline local internasional

2. Harga / Prosedur Pembayaran

• Kami menerima payment melalu Visa / Master Card / Pay Pal
• Harga akan berubah saat musim perayaan: Hari Valentine, Tahun Baru Imlek, Paskah, Hari Ibu, Natal, Lebaran dan musim perayaan besar lainnya. (kenaikan harga akan ditunjukkan pada halaman checkout)
• Saat sudah berhasil order, anda akan menerima email konfirmasi

Pengiriman Bunga Singapore

Order dibuat dan dikonfirmasi	Timeslot Pengiriman Lebih Cepat
Sebelum 11AM	Hari yag sama 1PM - 5PM
Sebelum 3PM	Hari yang sama 7PM - 10PM
Sebelum 5PM	Hari yang sama 10PM - 12PM
Setelah 5PM	Hari selanjutnya 1PM

Pengiriman Bunga Internasional

Order dibuat dan dikonfirmasi	Timeslot Pengiriman Lebih Cepat
Sebelum 10AM	Hari yang sama sebelum atau pada On 1PM
10AM - 2PM	Hari yang sama setelah 2PM
Setelah 2PM	Pengiriman di hari selanjutnya

3. Jam pengiriman

• Di saat musim perayaan seperti hari Valentine, Tahun baru imlek, Paskah, Hari Ibu, Natal dan musim perayaan lainnya. Waktu pengiriman akan lebih lama namun barang akan dikirim di hari yang sudah di tentukan kecuali dinyatakan sebaliknya

4. Ongkos Kirim

• Biaya pengiriman akan ditunjukkan saat check out
• Dalam hal pesanan tidak terkirim karena detail yang salah atau penerima tidak berada di lokasi pengiriman, biaya pengiriman ulang akan dikenakan untuk setiap pengiriman berikutnya

5. Produk Alkohol

• Dengan membeli produk – produk terkait alcohol di FlowerAdvisor, pengirim menyatakan bahwa penerimanya adalah usia minum yang sah
• FlowerAdvisor memiliki hak untuk melakukan verifikasi usia setelah mengirimkan produk jika penerima ditemukan di bawah usia minum yang sah

6. Pembatalan Pesanan

• Pembatalan pesanan harus dilakukan minimal 3 hari sebelum tanggal pengiriman
• Biaya 50% akan dikenakan untuk pembatalan yang dilakukan kurang dari 3 hari pemberitahuan
• Tidak terikirimnya barang karena detail yang salah akan diperlakukan sebagai pesanan ditahan dan tidak ada pengembalian uang. Namun, anda akan di kontak untuk melakukan pengaturan alternative
• Kebijakan pembatalan akan berbeda selama musim - musim puncak

7. Perubahan Produk

• FlowerAdvisor memiliki hak untuk mengganti item dengan item lain yang memiliki nilai yang sama atau yang lebih mahal
• Walaupun kami berkeinginan untuk memenuhi pesanan anda seperti yang di tampilkan di situs web, bahan – bahan berwarna tertentu, keranjang atau vas dapat diganti dengan stok baru sewaktu-waktu, tergantung ketersediaan

8. Perubahan Data

• Perubahan pada rincian seperti alamat, pesan kartu, dan semua detail terkait pengiriman harus dilakukan setidaknya 1 hari sebelum pengiriman

9. Penukaran / Pengembalian Dana

• Semua barang yang terjual tidak dapat ditukar dan tidak dapat dikembalikan
• Dalam hal terjadi keluhan, silahkan kirim email gambar hadiah dalam waktu 24 jam dari waktu barang di terima
• Flower Advisor dan management berjanji untuk memeriksa setiap kasus dan berhak atas kesimpulan

10. Informasi Penting

• Mohon diperhatikan bahwa semua keluhan harus dibuat dalam 24 jam setelah pengiriman untuk penggantian penuh atau pengembalian uang dengan harga pembelian seandainya produk atau layanan ditemukan cacat dalam hal pengerjaan atau kualitas

11. Penolakan

• Flower Advisor dan management memiliki hak untuk menolak pesanan atas kebijakannya sendiri
• Harap perhatikan bahwa semua syarat dan ketentuan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya

12. Promosi dan Pembaruan

• Pelanggan setuju untuk menerima materi promosi saat membeli di FlowerAdvisor